Отследить отправление
Введите трек-номер.
Основные направления
Популярные международные направления доставки по России.
Международная доставка из ОАЭ.
Отправления из городов США в Россию.
Доставка из европейских городов в Россию.
Дополнительные направления из Европы в Россию.
Магазины и площадки
Доставка покупок из популярных международных магазинов и маркетплейсов.
Сервисы Banderolka
Основные разделы, чтобы заранее понимать условия доставки и быстро найти нужную информацию.
Понятный процесс на каждом этапе
Клиент заранее знает, где проверить статус, куда обратиться и как проходит получение.
Конфиденциальная доставка
Формат для клиентов, которым важна повышенная приватность при международной перевозке.
Как это работает
Заказ
Оформляется отправление.
Перевозка
Посылка следует по международному маршруту.
Отслеживание
Статус доступен по трек-номеру.
Передача
Получение лично у курьера.
Личная передача и документы
При получении необходимые документы о передаче товара, его получении и принятии ответственности оформляются и подписываются лично при встрече получателя с курьером. С документами можно ознакомиться перед подписанием.
Начать работу в Banderolka+
Banderolka+ — онлайн-сервис Banderolka для управления международной доставкой в одном месте. Оформляйте заявки на импорт и экспорт грузов, запрашивайте вызов курьера, контролируйте отправления и взаимодействуйте с командой сопровождения.
Информация о доставке
Здесь собраны основные условия международной доставки: отслеживание, получение, таможенные вопросы, данные и поддержка.
Таможня и документы
Для международного отправления могут потребоваться сведения о товаре, стоимости, отправителе или получателе. Объём документов зависит от маршрута и требований применимого законодательства.
Получение и подтверждение
Перед передачей получатель может ознакомиться с документами. Для отдельных отправлений может потребоваться подтверждение личности или права на получение.
Задержки и изменение статуса
Сроки международной доставки могут меняться из-за таможенного оформления, перевозчика, погоды или необходимости получить дополнительные сведения. По конкретному отправлению обращайтесь в поддержку.
Повреждение или вопрос по заказу
Сохраните упаковку и материалы, связанные с получением, и свяжитесь с поддержкой с трек-номером и описанием ситуации.
Персональные данные
Для доставки используются данные, необходимые для перевозки, связи, вручения и выполнения обязательных требований. Конфиденциальный сервис не исключает обязательную передачу сведений уполномоченным участникам доставки.
Поддержка
По вопросам маршрута, статуса, получения и документов можно обратиться в Telegram-поддержку. Служба проекта работает 24/7, ежедневно. @banderolka_support →
Частые вопросы
Куда вы доставляете?
Доставка доступна по России. Конкретный город и условия уточняются при оформлении отправления.
Как проверить отправление?
Введите выданный трек-номер в форме отслеживания выше.
Как проходит получение?
Передача выполняется лично. Необходимые документы можно проверить перед подписанием.
Куда обратиться по заказу?
Для вопросов по отправлению используйте Telegram-поддержку @banderolka_support.
Режим работы
Служба проекта и поддержка — 24/7, ежедневно. Мы принимаем обращения и сопровождаем отправления круглосуточно, без выходных.
Курьерская доставка — ежедневно с 10:00 до 21:00. Время вручения согласовывается с получателем в рамках доступного интервала.
Поддержка Banderolka
Вопросы по отправлению и получению.